Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι:

  • Στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε

  • Αχρησιμοποίητο, με τα καρτελάκια και την αρχική του συσκευασία

  • Συνοδευόμενο από την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς

Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε email στο info@atotebug.com.
Οι εγκεκριμένες επιστροφές πρέπει να αποσταλούν στην παρακάτω διεύθυνση:

Πατριάρχου Γρηγορίου Ε 22, Νέα Σμύρνη 17124, Αθήνα, Ελλάδα

Μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε αναλυτικές οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτές.

Αν η επιστροφή σας οφείλεται σε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό του προϊόντος καθώς και τα αρχικά έξοδα αποστολής που πληρώσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το info@atotebug.com.

Ελαττωματικά & λάθος προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή λάβατε λανθασμένο προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα κατά παραγγελία ή προσωποποιημένες τσάντες, είδη σε έκπτωση ή προσφορά, σχέδια περιορισμένης έκδοσης ή χειροποίητα προϊόντα που κατασκευάζονται σε μικρές ποσότητες. Αυτά τα προϊόντα δημιουργούνται με φροντίδα και πρόθεση, συχνά βασισμένα σε μοναδικά υλικά ή εξατομικευμένες επιλογές πελάτη και δεν μπορούν να επανατοποθετηθούν.

Αν δεν είστε σίγουροι αν ένα προϊόν είναι επιστρέψιμο, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την παραγγελία.

Αλλαγές

Ο πιο γρήγορος τρόπος να εξασφαλίσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να κάνετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Αν εγκριθεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με λεπτομέρειες για τα επόμενα βήματα. Παρακαλούμε ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam/junk), καθώς τα email μας ενδέχεται να καταλήγουν εκεί.

Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος από την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας σας για να εμφανιστεί η επιστροφή.

Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας και δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@atotebug.com.